招（zhāo）聘職位：	客（kè）服
工作性質：	全職
學曆：	大專以上
招聘時間：	2014/02/24 - 2014/06/24
招聘人數：	2
專業：	不（bú）限
工作描述與職責：	一、崗位職責（zé）： 接聽電話，做好客戶來電記錄（lù），耐心解決客戶需求； 客戶（hù）相關信（xìn）息的錄入管理（lǐ），建立（lì）客（kè）戶檔案； 妥善解答和受理客戶谘詢與投訴，協助業務員跟蹤訂單（dān）進（jìn）展（zhǎn）情況和售後服務過程。； 定（dìng）期進行數據匯總與分析、上報，並提供改善建議，提升客戶（hù）的滿意度（dù）； 完（wán）成上（shàng）級交給的其它事務性工作。 二、崗位要求（qiú）： 大專及以上學曆，1年以上客服或銷（xiāo）售相關（guān）經驗； 普通（tōng）話標準，善於溝通，有良好的（de）服務意（yì）識； 較強的應變、協調能力，善於處理緊急問題 工作耐心（xīn）細（xì）致，積極主動，較強的責任心及團隊協作精神； 有實驗儀（yí）器（qì）、醫療設備等相關行業客服經驗者優先。

公司地址：上（shàng）海市共和新路966號共和大廈七樓

聯係電話：021-56904023轉人（rén）事部

投遞簡曆：hr@zhangyongmei.cn

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