回答：一般隻隨貨提供紙質版的說明書，如果丟失可以申請補發，電（diàn）子版說明書隻提（tí）供簡（jiǎn）單的操作（zuò）部分，可以詢問一恒（héng）售後部門。

回答：客戶提供拍攝照片，售後人員決定能否維修或需喲換貨，最終由雙方協商處理。

回答：先拒絕物流提出的收費要求，然後立即聯係一恒物流部門，讓我們（men）和物（wù）流溝通解決。